Die Grundlage für jeden Service.

Analyse

Jede Anforderung ist individuell. Wir schauen uns die Prozesse in Ihrem Unternehmen ganz genau an, vereinbaren dafür gerne einen Termin vor Ort.

Umsetzung

Sie bekommen keine Paketsendung. Unsere Systeme werden von geschulten Personal vorinstalliert, zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert und in Ihr Netzwerk integriert.

Beratung

Auf Basis unserer Analyse beraten wir Sie nicht allgemein, sondern punktgenau. Abgestimmt auf Ihr Unternehmen, mit Abläufen und Workflows im Blick.

Betreuung

Im Rahmen eines Servicevertrages oder individuell bei Bedarf beliefern wir Sie mit Verbrauchsmaterial und warten Ihre Systeme präventiv und im Störungsfall.

Präventive Wartungen

Wir sind da, bevor wir gebraucht werden.

Im Rahmen eines Servicevertrages überprüfen wir Ihre Systeme präventiv und vermindern so das Risiko eines Störfalls. So läuft die Arbeit weiter, statt am System zu enden. Kurze Wege, schnelle Antworten und Menschen, die ihr Handwerk wirklich beherrschen, machen uns zu einem Partner, mit dem man gern zusammenarbeitet.

Unsere Servicemodelle im Überblick.

Auf Kundenwunsch

Wir unterstützen Sie genau dann, wenn Sie uns brauchen – ohne Vertragsbindung und ohne Fixkosten. Sie beauftragen den Service nach Wunsch, profitieren von fairen Anfahrtspauschalen und zahlen nur die tatsächlich erbrachte Arbeitszeit in halbstündlichen Intervallen. Auf Wunsch beliefern wir Sie auch Verbrauchsmaterial.

Service All-In

Mit unserem Servicevertrag erhalten Sie eine umfassende Betreuung: Verbrauchsmaterial, Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile sind bereits enthalten. Ihr Freiseitenkontingent wird in festen Intervallen abgerechnet und kann bei Bedarf angepasst werden. Nicht genutzte Freiseiten werden gutgeschrieben. So bleibt Ihr Betrieb zuverlässig und kostenstabil.

Miete All-In

Mit der Miete bleiben Sie flexibel: keine Anschaffungskosten, volle Nutzung eines aktuellen Systems und ein anpassbares Freiseitenkontingent. Der Service ist inklusive – Verbrauchsmaterial, Anfahrt, Arbeitszeit und Ersatzteile. So profitieren Sie von planbaren Kosten, hoher Betriebssicherheit und einem System, das mit Ihrem Bedarf wächst.

So läuft ein Serviceeinsatz ab

Ein Servicefall beginnt bei uns nicht mit einem Ticket, sondern mit einem Gespräch. Nach Ihrer Anfrage meldet sich ein persönlicher Ansprechpartner, klärt das Anliegen und stimmt das weitere Vorgehen direkt mit Ihnen ab. Keine Umwege, keine Weiterleitungen.

Unsere Techniker kommen vorbereitet, kennen Ihr System und arbeiten lösungsorientiert vor Ort. Ziel ist nicht nur, eine Störung zu beheben, sondern Ursachen zu erkennen und den zuverlässigen Betrieb dauerhaft sicherzustellen. Deshalb denken wir jeden Einsatz im Zusammenhang Ihres gesamten Dokumentenflusses.

So entsteht Service, der nicht aufhält, sondern den Arbeitsalltag spürbar entlastet – klar strukturiert, verbindlich und auf Augenhöhe.

Wir machen den Unterschied.

Verkaufen können viele. Doch individuell beraten, auf Veränderungen zügig reagieren und nachhaltig betreuen, das können nur wenige.

  • Persönlicher Kontakt in 22 Sekunden*.

  • Individuelle Beratung vor Ort.

  • Betreuung am deutschen Standort.

  • Präventive Wartungen mind. 1x pro Jahr.

  • Service ohne Vertragszwang.

  • Originales Verbrauchsmaterial.

  • Anpassbare Freiseitenkontingente.

  • Showroom in Brandenburg.

  • Großes Sortiment an Gebrauchtsystemen.

Fachhändler
anderer Hersteller

  • Sprachcomputer und lange Wartezeiten.

  • Standardisiertes Angebotsverfahren.

  • Callcenter im Ausland.

  • Wartung nur im Störungsfall.

  • Service oft nur bei bestehenden Vertrag.

  • Verbrauchsmaterial von Drittherstellern.

  • Anpassungen nur im Ausnahmefall.

  • Prospekte haben den Showroom ersetzt.

  • Gebrauchtsysteme gehen ins Ausland.

*Durchschnittliche Dauer, die ein Anrufer in unserer Warteschleife verbringt, ehe er mit einem unserer Mitarbeiter verbunden wird. Schon gewusst?: Das ist der Grund, warum wir die Songs unserer Warteschleife auf ausdrücklichen Kundenwunsch online gestellt haben. Denn niemand ist lang genug in der Warteschleife, um die Songs zu hören.

Service gewünscht?

Ob akute Hilfe oder ein langfristiger Servicevertrag – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig laufen und das Risiko eines Ausfalls reduziert wird. Wenn Sie Fragen haben oder direkt Unterstützung wünschen, melden Sie sich.